Kargo politikası

1. Sipariş Hazırlığı ve Kargolama Süreci AuraRider™ üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek 24 saat içerisinde anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edilir. Resmi tatiller ve hafta sonları verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Teslimat Süreleri Paketiniz kargo şubesine teslim edildikten sonra, bulunduğunuz ile ve bölgeye bağlı olarak ortalama 8 ila 12 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

3. Kargo Takibi Siparişiniz kargoya verildikten hemen sonra sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza e-posta yoluyla Kargo Takip Kodu iletilir. Bu kod ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. Kargo Ücretleri AuraRider™ üzerinde dönemsel olarak sunulan tüm kampanyalarda veya belirli sepet tutarı üzerindeki siparişlerde Ücretsiz Kargo avantajı sağlanmaktadır. Güncel kargo bedeli ödeme (checkout) adımında şeffaf şekilde gösterilir; sonradan sürpriz bir ek masraf çıkarılmaz.

5. Hasarlı veya Eksik Teslimat Durumu Taşıma sırasında oluşabilecek her türlü hasara karşı gönderilerimiz sigortalıdır. Kargo paketinde belirgin bir ezilme, yırtılma veya hasar görmeniz durumunda kargo görevlisine tutanak tutturabilir veya doğrudan WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İnceleme sonrası adınıza anında ve ücretsiz yeni ürün çıkışı sağlanır.